Responsibilities

a. Menjawab Pertanyaan Pelanggan
– Melayan pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, media sosial, dan platform komunikasi lain.
– Pastikan setiap pertanyaan dijawab dengan cepat, jelas, dan mesra pelanggan.

b. Menyelesaikan Aduan Pelanggan
– Tangani aduan pelanggan secara profesional dan tenang untuk menjaga reputasi syarikat.
– Ambil tindakan segera dan buat susulan jika perlu bagi memastikan kepuasan pelanggan.

c. Menyampaikan Maklumat Produk & Promosi
– Berikan info yang tepat dan terkini mengenai produk, menu, promosi dan cawangan.
– Pastikan pelanggan memahami tawaran syarikat dan bantu dalam membuat keputusan pembelian.

d. Menyediakan Laporan Maklum Balas Pelanggan
– Rekod semua maklum balas, aduan dan cadangan pelanggan dalam sistem.
– Gunakan data tersebut untuk tujuan penambahbaikan servis dan operasi.

e. Bekerjasama Dengan Jabatan Lain
– Libatkan diri dalam komunikasi antara jabatan untuk menyelesaikan isu pelanggan.
– Pastikan maklumat disampaikan dengan tepat agar tindakan yang diambil efisien.

Requirements

a. Kemahiran Komunikasi Yang Baik
– Fasih dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, lisan dan bertulis.
– Mampu menyampaikan mesej dengan jelas serta mendengar dengan empati.

b. Berpengalaman / Berdikari
– Mempunyai pengalaman sekurang-kurangnya 1 tahun dalam bidang customer service.
– Mampu bekerja tanpa pemantauan ketat dan menyelesaikan masalah secara sendiri.

c. Mahir Dalam Teknologi Komunikasi
– Tahu guna WhatsApp Business, e-mel, Google Form, dan sebagainya.
– Mampu belajar sistem baru dengan cepat.

d. Sikap Positif & Mesra Pelanggan
– Bersikap sabar, tidak mudah marah, dan sentiasa bersedia membantu pelanggan.
– Tunjukkan rasa hormat dan layanan baik kepada semua pelanggan tanpa mengira latar belakang.

e. Fleksibel & Boleh Bekerja Dalam Tekanan
– Bersedia bekerja ikut shift, termasuk hujung minggu atau cuti umum jika diperlukan.
– Boleh mengurus pelanggan dengan tenang walaupun dalam keadaan sibuk.

Soru Group

Customer Service

Responsibilities

Oversee Daily Operations 

• Ensure smooth and efficient restaurant operations. 
• Supervise staff performance and workflow. 

Customer Service Management 

• Train and guide staff to provide excellent service. 
• Handle customer feedback and resolve complaints. 

Inventory and Stock Ordering 

• Manage stock levels and reduce waste. 
• Place orders for supplies and ingredients to ensure sufficient stock. 

Cost Control and Budgeting 

• Monitor expenses and control operational costs. 
• Optimize resources to maximize profitability. 

Hygiene and Safety Compliance 
• Maintain cleanliness and follow food safety regulations. 
• Ensure compliance with health and safety standards. 

Facility and Equipment Maintenance 
• Ensure restaurant equipment is well-maintained. 
• Monitor and schedule necessary repairs. 

Financial and Sales Management 
• Prepare basic financial reports. 
• Analyze sales performance and suggest improvements.

Requirement
- Experience - Minimum 2 years in restaurant or hospitality management
- Leadership Skills -  Strong team management and problem-solving abilities.
- Stock Management - Ability to track inventory and place stock order.
- Flexibility - Willing to work on weekends and public holidays
- Financial Knowledge - Basic cost control and budgeting skills.

Restaurant Manager

Responsibilities

 Oversee Daily Operations
• Assist in managing restaurant operations and ensuring smooth service.
• Supervise and support staff during shifts.
 
Customer Service Management
• Ensure excellent customer service and handle complaints professionally.
• Train staff to maintain high service standards.
 
Inventory and Stock Control
• Monitor stock levels and report shortages.
• Assist in ordering supplies and managing inventory.
 
Staff Supervision and Training
• Guide and train new and existing employees.
• Ensure staff adhere to company policies and procedures.
 
Hygiene and Safety Compliance
• Maintain restaurant cleanliness and hygiene standards.
• Ensure staff follow food safety and health regulations.
 
Facility and Equipment Maintenance
• Monitor restaurant equipment and report any issues.
• Ensure the premises remain clean, organized, and functional.
 
Sales and Performance Monitoring
• Assist in tracking daily sales and performance targets.
• Provide feedback and suggest improvements to enhance efficiency.


Requirements

Experience – Minimum 1 years in F&B or hospitality.
Leadership Skills – Strong team supervision and problem-solving abilities.
Stock Management – Ability to monitor inventory and assist in stock ordering.
Flexibility – Willing to work on shifts, weekends, and public holidays.

Restaurant Supervisor

Oversee Daily Operations 

• Ensure smooth and efficient restaurant operations. 
• Supervise staff performance and workflow. 

Customer Service Management 

• Train and guide staff to provide excellent service. 
• Handle customer feedback and resolve complaints. 

Inventory and Stock Ordering 

• Manage stock levels and reduce waste. 
• Place orders for supplies and ingredients to ensure sufficient stock. 

Cost Control and Budgeting 

• Monitor expenses and control operational costs. 
• Optimize resources to maximize profitability. 

Hygiene and Safety Compliance 
• Maintain cleanliness and follow food safety regulations. 
• Ensure compliance with health and safety standards. 

Facility and Equipment Maintenance 
• Ensure restaurant equipment is well-maintained. 
• Monitor and schedule necessary repairs. 

Financial and Sales Management 
• Prepare basic financial reports. 
• Analyze sales performance and suggest improvements.

Requirement 
- Experience - Minimum 2 years in restaurant or hospitality management.
- Leadership Skills - Strong team management and problem solving abilities
- Stock Management - Ability to track inventory and place stock order
- Flexibility - Willing to work on weekends and public holidays
- Financial Knowledge - Basic cost control and budgeting skills

Penerangan Tugas:

• Menghantar produk ke cawangan Soru Station di seluruh Lembah Klang.
• Memastikan penghataran dilakukan dalam masa ditetapkan dan lancar.
• Memuat dan memunggah produk ke dalam lori dalam keadaan berhati-hati.
• Menjaga kebersihan dan kekemasan lori serta memastikan lori dalam keadaan baik sebelum atau selepas penghantaran.
• Melakukan pemeriksaan harian kepada kenderaan, merekod sebarang isu dan berhubung dengan Penyelia Logistik untuk kelulusan sebelum penghantaran.
• Mematuhi peraturan pemanduan jalan raya berhemah dan mengatur perjalanan yang efektif dan efisien.
• Bertugas bersama seorang kelindan bagi setiap perjalanan.
• Tugasan lain-lain yang ditetapkan oleh penyelia dari semasa ke semasa.

Kelayakan Pemohon:
• Calon tamat pengajian sekolah menegah / SPM atau setara
• Sekurang-kurangnya 1 tahun pengalaman dalam bidang berkaitan
• Berumur 19 – 40 tahun dan sihat tubuh badan
• Mampu bekerja lebih masa
• Mempunyai sikap positif, amanah dan etika kerja yang tinggi.

Pakej Gaji dan Faedah Pekerja:
• RM2,200 – RM2,400 
• Caruman KWSP, SOCSO dan EIS
• Bayaran kerja lebih masa bermula jam 6.30pm 
• Cuti tahunan
• Medical Coverages
• SORU STATION akan berkembang pesat 2025 jadi peluang kenaikan pangkat yang agresif untuk anda. 


Lokasi Bertugas : SS13 Bandar Sunway, Subang  Jaya
Waktu Bertugas : 9AM – 6.30PM

Untuk sesi temuduga dan pertanyaan, sila hubungi:
Human Resource: 011-54070775 (Whatsapp / Call)

PEMANDU LORI Lorry Driver (GDL License)

🚀 SORU STATION SEDANG MENCARI CREW RESTORAN DI CAWANGAN SRI PERMAISURI! 🚀

Kami di Soru Station sedang berkembang pesat! Dengan 9 cawangan sedia ada dan sasaran 20 cawangan tahun ini,
kami mencari individu bersemangat untuk menyertai pasukan kami! Sama ada anda sedang mencari kerja tetap atau parttime, kami alu-alukan anda!


📌 Tanggungjawab:
• Melayan pelanggan dengan mesra dan professional
• Menyediakan makanan & minuman mengikut SOP
• Menjaga kebersihan restoran dan peralatan
• Bekerjasama dengan pasukan untuk memastikan operasi berjalan lancar
• Tugasan penuh akan diberikan berdasarkan station yang akan diletakkan seperti barista,kitchen helper,waiter,cashier dan washer

👤 Kriteria:
 * Tiada pengalaman? Tiada masalah! Latihan disediakan
 * Rajin, bertanggungjawab & berdisiplin
 * Mampu bekerja dalam pasukan & sistem shift
 * Berumur 18 tahun ke atas
 * Boleh bekerja sepenuh masa atau sambilan

🎉 Kelebihan Bekerja Bersama Kami:
✅ Gaji & elaun menarik
✅ Peluang kenaikan pangkat dalam syarikat yang sedang berkembang
✅ Makanan percuma untuk staf
✅ Persekitaran kerja yang seronok & mesra
✅ Latihan diberikan – asalkan ada semangat, kami akan ajar!

💰 Gaji & Waktu Kerja:
 Gaji: RM 1,700 – RM 2,500 (bergantung pada pengalaman & prestasi)
 Waktu Kerja: Shift (pagi/malam) – Part-time dialu-alukan!

📍 Lokasi Cawangan Soru Station:
• Kota Damansara
• Shah Alam
• Wangsa Maju
• Bangi
• Ampang
• Puchong
• Setia Alam
• Cheras
• Petaling Jaya

 Berminat?
  - Hubungi 011-54070775 (Call/WhatsApp)
  - Hantar resume ke sorugroup.hr@gmail.com
    Atau walk-in interview di mana-mana cawangan kami!
 

! Jangan lepaskan peluang untuk menjadi sebahagian daripada Soru Station !

Crew Restaurant

Entire Malaysia

Johor

Kedah

Kelantan

Kuala Lumpur

Labuan

Melaka

Negeri Sembilan

Pahang

Penang

Perak

Perlis

Putrajaya

Selangor

Sabah

Sarawak

Terengganu

All Perlis

Arau

Kaki Bukit

Kangar

Kuala Perlis

Padang Besar

Pauh

Simpang Ampat

Titi Tinggi

Others

All Kedah

Alor Setar

Ayer Hitam

Baling

Bandar Baharu

Bukit Kayu Hitam

Changlun

Guar Chempedak

Gurun

Jitra

Karangan

Kepala Batas

Kodiang

Kota Sarang Semut

Kota Setar

Kuah

Kuala Kedah

Kuala Ketil

Kuala Muda

Kuala Nerang

Kubang Pasu

Kulim

Kupang

Lunas

Merbok

Padang Serai

Padang Matsirat

Padang Meha

Padang Terap

Pendang

Pokok Sena

Pinang Tunggal

Langkawi

Semeling

Serdang

Simpang Empat

Sungai Lalang

Sungai Pasir

Sungai Petani

Tawar

Tikam Batu

Teloi Kiri

Temin

University Utara

Bedong

Langgar

All Penang

Air Tawar

Alma

Ayer Itam

Bagan Ajam

Bagan Jermal

Bagan Lalang

Balik Pulau

Bandar Perda

Batu Ferringhi

Batu Kawan

Batu Maung

Batu Uban

Bayan Baru

Bayan Lepas

Berapit

Bertam

Bukit Dumbar

Bukit Jambul

Bukit Mertajam

Bukit Minyak

Bukit Tambun

Bukit Tengah

Butterworth

Gelugor

Georgetown

Gertak Sangul

Greenlane

Jawi

Jelutong

Juru

Kubang Semang

Mak Mandin

Minden Heights

Nibong Tebal

Pauh Jaya

Paya Terubong

Penaga

Penang Hill

Penanti

Perai

Permatang Kuching

Permatang Pauh

Permatang Tinggi

Persiaran Gurney

Prai

Pulau Betong

Pulau Tikus

Raja Uda

Relau

Scotland

Seberang Jaya

Seberang Perai

Sungai Ara

Sungai Bakap

Sungai Dua

Sungai Jawi

Sungai Nibong

Sungai Pinang

Tanjong Tokong

Tanjung Bungah

Tasek Gelugor

Teluk Bahang

Teluk Kumbar

Valdor

All Kelantan

Ayer Lanas

Bachok

Cherang Ruku

Dabong

Gua Musang

Jeli

Kem Desa Pahlawan

Ketereh

Kok Lanas

Kota Bharu

Kuala Balah

Kuala Krai

Kubang Kerian

Machang

Melor

Padang Enggang

Pasir Mas

Pasir Puteh

Pengkalan Chepa

Pulai Chondong

Rantau Panjang

Selising

Tanah Merah

Tawang

Telok

Temangan

Tumpat

Wakaf Baru

All Terengganu

Besut

Cabang Tiga

Chukai

Dungun

Hulu Terengganu

Kemaman

Kerteh

Kijal

Kuala Ibai

Kuala Terengganu

Marang

Paka

Setiu

Kuala Nerus

All Perak

Ayer Tawar

Bagan Datoh

Bagan Serai

Batu Gajah

Batu Kurau

Behrang Stesen

Soru Group

About Soru Group

Address

Website