Customer Servis -Kereta Terpakai

Skop Tugas
- Menjawab panggilan telefon, mesej WhatsApp dan pertanyaan pelanggan dengan sopan serta mesra.
- Memberikan penerangan asas mengenai perkhidmatan syarikat dan menyalurkan pertanyaan kepada pasukan berkaitan.
- Mengatur dan mengesahkan janji temu pemeriksaan atau rawatan bersama pelanggan.
- Membuat susulan dengan pelanggan sedia ada bagi urusan janji temu dan perkhidmatan.
- Merekod serta mengemas kini maklumat pelanggan, tempahan dan status tindakan susulan.
- Menerima aduan pelanggan dan menyelaraskan tindakan penyelesaian dengan pihak berkaitan.
- Melaksanakan tugasan pentadbiran dan tugas lain yang berkaitan mengikut keperluan.

KELAYAKAN DAN KEMAHIRAN
- Boleh berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Melayu.
- Mempunyai kemahiran komunikasi, perhubungan pelanggan dan penyelesaian masalah.
- Mampu menggunakan Microsoft Word, Excel dan aplikasi Microsoft Office.
- Mampu mengurus masa serta menyusun jadual janji temu dengan teratur.
- Cepat belajar, bertanggungjawab, berinisiatif dan boleh bekerja secara berdikari.
- Sabar, teliti dan profesional ketika berurusan dengan pelanggan.

Tempat Kerja
Bt9 Auto world cheras

Masa Kerja
9am-6pm

Wasap:
Show contact number Ms Wong