E-commerce Customer Service & Order Support Assist

E-commerce Customer Service & Order Support Assistant
Company [JINLIDA]
Location [Selangor petaling PJ1 ] · On-site
Working hours Monday to Saturday, 9:00 a.m.–12:00 p.m. and 2:00 p.m.–6:00 p.m. (7 working hours per day)
Basic salary RM [2000 ] per month，Additional bonus up to RM300

You’ll handle online customer enquiries, follow up on orders and assist walk-in customers. Most orders are fulfilled by our warehouse partner, so only a small number of orders need to be packed on-site.

Responsibilities
- Reply to online enquiries about products, orders and after-sales matters.
- Assist walk-in customers with enquiries and order collection.
- Pack a small number of orders on-site and arrange Lalamove deliveries to our warehouse partner when needed.
- Organise stock and keep the storage area tidy.
- Upload and publish prepared videos on the company’s designated platforms.
Requirements
- Basic English is sufficient for day-to-day work.
- Comfortable using a computer and smartphone to reply to messages, check orders and upload videos.
- Patient with customers, organised and attentive to detail.
- Experience in e-commerce, customer service or order processing is an advantage.

Bahasa Melayu
Jawatan Kosong | Pembantu Khidmat Pelanggan & Pengurusan Pesanan E-dagang
Syarikat [Jin LIDA]
Lokasi kerja [PJ1 Selangor] · Bekerja di premis
Waktu bekerja Isnin hingga Sabtu, 9.00 pagi–12.00 tengah hari dan 2.00 petang–6.00 petang (7 jam bekerja sehari)
Gaji asas RM [2000RM] sebulan Bonus tambahan up to RM300

Anda akan menjawab pertanyaan pelanggan dalam talian, membuat susulan pesanan dan melayani pelanggan yang datang ke premis. Kebanyakan pesanan diuruskan oleh rakan gudang kami. Hanya sebilangan kecil pesanan perlu dibungkus di premis.

Skop kerja
- Menjawab pertanyaan pelanggan dalam talian mengenai produk, pesanan dan khidmat selepas jualan.
- Melayani pelanggan yang datang ke premis dan membantu mereka mengambil pesanan.
- Membungkus sebilangan kecil pesanan di premis dan mengatur penghantaran ke gudang rakan kami melalui Lalamove apabila diperlukan.
- Menyusun stok dan memastikan ruang simpanan sentiasa kemas.
- Memuat naik dan menerbitkan video yang telah disediakan di platform yang ditetapkan oleh syarikat.
Syarat permohonan
- Penguasaan asas bahasa Inggeris memadai untuk urusan kerja harian.
- Boleh menggunakan komputer dan telefon pintar untuk membalas mesej, menyemak pesanan dan memuat naik video.
- Sabar melayani pelanggan, teratur dan teliti.
- Pengalaman dalam e-dagang, khidmat pelanggan atau pengurusan pesanan merupakan satu kelebihan.
Cara memohon